Trong thị trường ngày nay, đảm bảo chức năng, hiệu suất và bảo mật của các sản phẩm kỹ thuật số là điều tối quan trọng cho sự thành công của bạn.
Vì lý do này, kiểm tra Đảm bảo Chất lượng (QA) và Kiểm soát Chất lượng (QC) đóng một vai trò quan trọng trong các ngành để mang lại trải nghiệm liền mạch, không có lỗi.
Kiểm tra QA/QC đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực có tỷ lệ cược cao như thương mại điện tử, tài chính, chơi game, và ứng dụng di động, nơi hậu quả của các vấn đề bị bỏ qua có thể tốn kém.
- Trong thương mại điện tử, nghiêm ngặt kiểm tra cổng thanh toán rất quan trọng để đảm bảo các giao dịch an toàn và hiệu quả, trong khi kiểm tra khả năng sử dụng nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp ngăn chặn việc bỏ rơi giỏ hàng.
- Trong ngân hàng và tài chính, kiểm tra bảo mật là điều cần thiết để bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ quy định.
- Trong ngành công nghiệp trò chơi, kiểm tra hiệu suất là ưu tiên, đặc biệt đối với các trò chơi trực tuyến phức tạp, nơi xử lý lưu lượng truy cập cao mà không gặp sự cố là rất quan trọng để giữ chân người chơi.
- Dành cho ứng dụng di động, kiểm tra khả năng đáp ứng và khả năng sử dụng trên các thiết bị và kích thước màn hình đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người dùng trên bất kỳ nền tảng nào, xây dựng lòng trung thành và giảm lượt gỡ cài đặt ứng dụng.
Bằng cách đầu tư vào QA/QC ngay từ đầu, các công ty trong các lĩnh vực này có thể tránh được những lỗi tốn kém, nâng cao sự hài lòng của người dùng và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Trong bài viết này, Remote Resources sẽ cho bạn biết tất cả về chi phí tiềm ẩn và hậu quả thảm khốc của việc thiếu thử nghiệm, đi sâu vào vai trò của người kiểm tra QA/QC, công việc và công cụ được sử dụng của họ, trước khi cuối cùng giải quyết các điểm chiến lược như cơ hội thuê ngoài và quy mô nhóm.
Tầm quan trọng quan trọng của kiểm tra QA/QC: Tránh những cạm bẫy tốn kém và đảm bảo thành công của sản phẩm
Các vấn đề chất lượng có thể làm tổn hại danh tiếng thương hiệu và dẫn đến tổn thất tài chính đáng kể. Kiểm tra nghiêm ngặt là điều cần thiết để nắm bắt những vấn đề này trước khi chúng đến tay người dùng. Đây là lý do tại sao QA/QC toàn diện là rất quan trọng:
1. Phát hiện lỗi sớm để tránh sửa chữa chi phí cao sau này
Các nghiên cứu cho thấy rằng chi phí sửa lỗi trong quá trình hậu kỳ có thể lên đến Cao hơn 30 lần hơn là sửa nó trong giai đoạn phát triển ban đầu.
Bằng cách đầu tư sớm vào QA/QC, các công ty có thể tránh được căng thẳng tài chính này và đảm bảo thời gian dự án hiệu quả.
Ví dụ: Năm 2020, Cyberpunk 2077 bởi CD Projekt Red đã trải qua phản ứng dữ dội khi phát hành do lỗi, khiến công ty phải trả lại và hoàn trả ước tính khoảng 51 triệu đô la. Nếu trò chơi trải qua các quy trình QA/QC nghiêm ngặt hơn, những tổn thất này - và ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty - có thể được giảm thiểu.
Nguồn: TheGamer.com
2. Đảm bảo sự hài lòng và duy trì khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng gắn liền với chất lượng sản phẩm.
Người dùng mong đợi trải nghiệm mượt mà, không có lỗi, đặc biệt là trong không gian kỹ thuật số.
Nghiên cứu cho thấy rằng 88% người dùng ít có khả năng quay lại trang web sau khi trải nghiệm người dùng kém, và một ngang bằng 88% người dùng ứng dụng sẽ gỡ cài đặt ứng dụng nếu họ gặp nhiều lỗi hoặc sự cố.
Ví dụ: Bethesda's Fallout 76 đã được phát hành sớm, chứa đầy lỗi và trục trặc. Nó phải đối mặt với những lời chỉ trích rộng rãi, dẫn đến xếp hạng trung bình chỉ là 2.8 sao trên Steam và mất một phần đáng kể cơ sở người dùng ngay sau khi ra mắt. Các đánh giá tiêu cực đã nêu bật các vấn đề kỹ thuật có thể tránh được bằng thử nghiệm toàn diện, chứng minh cách lỗi và sự không ổn định có thể khiến người dùng tránh xa.
3. Duy trì hiệu suất tối ưu trên tất cả các thiết bị và nền tảng
Kiểm tra hiệu suất là rất quan trọng để đảm bảo chức năng trơn tru trên các thiết bị, kích thước màn hình và tốc độ kết nối khác nhau.
Các nghiên cứu cho thấy rằng 40% khách truy cập sẽ từ bỏ một trang web mất hơn ba giây để tải, trong khi 70% người dùng ứng dụng di động sẽ ngừng sử dụng một ứng dụng nếu nó hoạt động quá chậm.
Tác động này có thể là thảm họa đối với việc giữ chân khách hàng, đặc biệt là trong trò chơi di động, ứng dụng truyền thông xã hội và thương mại điện tử.
Ví dụ: Khi Quốc ca, một trò chơi ngân sách cao của BioWare, ra mắt với các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng vào năm 2019, nó nhanh chóng mất người chơi. Trò chơi nói lắp, thời gian tải dài, và sự cố dẫn đến xếp hạng thấp liên tục trên các nền tảng như Metacritic. Thất bại ban đầu của Anthem cho thấy các vấn đề về hiệu suất, nếu không được xác định trong QA/QC, có thể làm lu mờ một sản phẩm được thiết kế tốt như thế nào.
4. Bảo vệ uy tín thương hiệu và doanh thu trong tương lai
Chất lượng của sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng hiện tại mà còn ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu lâu dài. Một khi người dùng liên kết một thương hiệu với phần mềm không đáng tin cậy, việc xây dựng lại niềm tin có thể khó khăn và tốn kém.
Gummicube giải thích rằng xếp hạng và đánh giá là những yếu tố chính ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng.
Xung quanh 80% người dùng tránh các ứng dụng được đánh giá dưới 4 sao, ảnh hưởng nặng nề đến tốc độ tải xuống và khả năng hiển thị tự nhiên.
Ví dụ: Sự tiếp nhận kém của Chiến trường 2042 do lỗi và các tính năng không đầy đủ dẫn đến sự sụt giảm mạnh của người chơi và các đánh giá tiêu cực liên tục, làm tổn hại danh tiếng của EA đối với thương hiệu Battlefield. QA/QC mạnh mẽ có thể ngăn chặn điều này, chứng minh rằng chất lượng của một bản phát hành có thể ảnh hưởng đến sự thành công của các sản phẩm trong tương lai.
Vai trò của QA và QC trong phát triển phần mềm: Những gì họ kiểm tra, cách chúng hoạt động
Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến lý do tại sao thử nghiệm lại quan trọng đối với Trò chơi, Ứng dụng, Trang web và Phần mềm, chúng ta hãy xem xét sâu hơn về những gì nó bao gồm.
Nguồn: Lotus-QA
Quy trình QA/QC bao gồm một số yếu tố thiết yếu:
1. Kiểm tra chức năng
Kiểm tra chức năng đảm bảo rằng mọi đặc tính và sự tương tác trong phần mềm, ứng dụng hoặc trang web hoạt động như dự định. Loại thử nghiệm này kiểm tra:
- Đăng nhập và xác thực: Đảm bảo các quy trình đăng nhập an toàn, đặt lại mật khẩu và xác thực hai yếu tố hoạt động đúng cách. Nếu người dùng gặp vấn đề đăng nhập, họ có thể từ bỏ ứng dụng hoặc trang web, làm giảm khả năng giữ chân người dùng.
- Tương tác người dùng: Xác minh rằng các nút, liên kết, biểu mẫu và menu điều hướng hoạt động chính xác, điều này rất quan trọng để cung cấp trải nghiệm liền mạch. Ví dụ: trong ứng dụng thương mại điện tử, nút “Thêm vào giỏ hàng” phải liên tục thêm các mặt hàng vào giỏ hàng. Nếu chức năng này thiếu sót, nó sẽ làm gián đoạn quá trình mua hàng, có khả năng dẫn đến mất doanh số và người dùng thất vọng.
- Xử lý dữ liệu và hiển thị: Kiểm tra xem dữ liệu nhập liệu có được lưu trữ, truy xuất và hiển thị chính xác hay không. Ví dụ: trong ứng dụng ngân hàng, cập nhật số dư sau khi giao dịch phải phản ánh chính xác. Xử lý không chính xác có thể dẫn đến sự ngờ vực của người dùng hoặc trách nhiệm tài chính.
- Xác thực dành riêng cho tính năng: Đảm bảo rằng các tính năng chuyên biệt hoạt động như mong đợi, như bộ lọc tìm kiếm trên thị trường hoặc các tùy chọn sắp xếp trong thư viện ảnh. Nếu các chức năng này không chính xác hoặc trục trặc, chúng có thể làm giảm khả năng sử dụng và mục đích của ứng dụng.
- Cổng thanh toán: Đối với các trang web thương mại điện tử, việc xác minh rằng các hệ thống thanh toán (thẻ tín dụng, PayPal, v.v.) xử lý các giao dịch một cách an toàn và chính xác là điều cần thiết. Lỗi thanh toán có thể dẫn đến mất doanh thu và mất lòng tin của người dùng.
- Xác thực biểu mẫu: Các biểu mẫu được sử dụng để đăng ký, đặt hàng hoặc phản hồi cần kiểm tra lỗi. Ví dụ, ngăn chặn việc gửi với định dạng email không chính xác hoặc thông tin không đầy đủ sẽ nâng cao chất lượng dữ liệu và trải nghiệm người dùng.
2. Kiểm tra hiệu suất
Kiểm tra hiệu suất đánh giá mức độ hoạt động của phần mềm trong các điều kiện khác nhau, chẳng hạn như tải người dùng cao hoặc là kết nối mạng hạn chế. Các khía cạnh chính bao gồm:
- Kiểm tra tải: Xác định cách ứng dụng hoạt động dưới tải cao nhất (ví dụ: ứng dụng truyền thông xã hội xử lý hàng triệu người dùng đồng thời). Quá tải có thể gây ra sự cố, lag hoặc không phản hồi, dẫn đến sự không hài lòng của người dùng và có khả năng đánh giá tiêu cực.
- Kiểm tra căng thẳng: Đo lường khả năng ứng dụng xử lý các điều kiện khắc nghiệt, như giao thông đột biến đột ngột. Ví dụ, các trang web thương mại điện tử thường trải qua thử nghiệm căng thẳng trước các sự kiện bán hàng lớn (Giáng sinh, Thứ Sáu Đen...) để ngăn chặn sự cố có thể dẫn đến mất doanh thu đáng kể.
- Kiểm tra khả năng mở rộng: Đảm bảo rằng ứng dụng có thể mở rộng quy mô hiệu quả khi nhu cầu tăng lên, điều này rất quan trọng đối với các ứng dụng có cơ sở người dùng đang phát triển nhanh chóng. Nếu không có điều này, một ứng dụng thành công có thể bị ảnh hưởng bởi hiệu suất chậm, điều này có thể kìm hãm sự tăng trưởng và hạn chế thành công lâu dài.
3. Kiểm tra bảo mật
Kiểm tra bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép. Thử nghiệm này đặc biệt quan trọng đối với các ứng dụng xử lý thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân, chi tiết thanh toán, hoặc sở hữu trí tuệ.
- Xác thực mã hóa dữ liệu: Đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm (ví dụ: thông tin đăng nhập hoặc thông tin thanh toán) được mã hóa cả trong quá trình truyền tải và ở trạng thái nghỉ, giảm nguy cơ vi phạm dữ liệu.
- Quét lỗ hổng: Xác định và giảm thiểu các điểm truy cập trái phép tiềm ẩn, điều này rất cần thiết cho các ứng dụng web dễ bị tiêm SQL, kịch bản xuyên trang (XSS) và các khai thác phổ biến khác.
- Kiểm tra xác thực và ủy quyền: Xác minh rằng các kiểm soát truy cập hoạt động như dự định, đảm bảo rằng chỉ người dùng được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu hoặc tính năng nhất định. Ví dụ: một ứng dụng chăm sóc sức khỏe phải hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu bệnh nhân nhạy cảm chỉ cho nhân viên y tế được ủy quyền.
4. Kiểm tra khả năng sử dụng
Kiểm tra khả năng sử dụng tập trung vào trải nghiệm người dùng cuối, đảm bảo rằng giao diện trực quan và dễ điều hướng. Điều này liên quan đến:
- Dễ dàng điều hướng: Kiểm tra xem người dùng có thể điều hướng trực quan qua các phần khác nhau và hoàn thành các tác vụ một cách hiệu quả hay không. Ví dụ, một hệ thống định vị được thiết kế tốt trên một ứng dụng di động cho phép người dùng dễ dàng tìm và sử dụng các tính năng mà không cần phải học hỏi.
- Tính nhất quán của giao diện người dùng (UI): Đảm bảo các yếu tố thiết kế nhất quán, chẳng hạn như nút, phông chữ và biểu tượng, để tránh nhầm lẫn của người dùng. Ví dụ: nếu các nút “Gửi” và “Hủy” hoán đổi vị trí trên màn hình, người dùng có thể mắc lỗi, dẫn đến thất vọng.
- Kiểm tra khả năng truy cập: Xác minh rằng ứng dụng có thể truy cập được đối với người khuyết tật, chẳng hạn như cung cấp văn bản thay thế cho trình đọc màn hình hoặc đảm bảo độ tương phản màu thích hợp để dễ đọc. Điều này ngày càng quan trọng đối với việc tuân thủ quy định và tính bao trùm.
- Kiểm tra đáp ứngĐánh giá mức độ ứng dụng hoặc trang web thích ứng với các kích thước màn hình, hướng và thiết bị khác nhau, từ máy tính để bàn đến máy tính bảng và điện thoại thông minh. Ví dụ, thử nghiệm một trang web thương mại điện tử trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn đảm bảo người dùng có thể dễ dàng truy cập các tính năng như thanh toán hoặc tùy chọn lọc trên bất kỳ thiết bị nào.
Các công cụ và phương pháp để kiểm tra QA/QC hiệu quả
Nguồn: Lotus-QA
Để thực hiện các thử nghiệm này, các nhóm QA/QC tận dụng một loạt các công cụ và phương pháp để cải thiện hiệu quả và độ chính xác của thử nghiệm:
- Công cụ kiểm tra tự động: Các nền tảng tự động hóa như Selenium cho các ứng dụng web và Appium cho các ứng dụng di động giúp tăng tốc các trường hợp thử nghiệm lặp đi lặp lại, chẳng hạn như kiểm tra hồi quy sau mỗi bản cập nhật mới. Kiểm thử tự động cũng có thể cải thiện phạm vi phủ sóng và tính nhất quán, giải phóng người thử nghiệm tập trung vào các nhiệm vụ khám phá phức tạp hơn.
- Kiểm tra thủ công: Trong các tình huống quan sát của con người là quan trọng, kiểm tra thủ công bổ sung cho các công cụ tự động. Ví dụ, người thử nghiệm có thể đánh giá tốt hơn các vấn đề UI/UX và khả năng sử dụng có thể không được chú ý trong các tập lệnh tự động hóa, cung cấp thêm một lớp đảm bảo chất lượng.
- Tích hợp nhanh nhẹn và liên tục (CI): Phương pháp Agile và CI cho phép các nhóm thử nghiệm làm việc cùng với sự phát triển, xác định các vấn đề sớm trong quá trình. Các vòng phản hồi liên tục trong CI có nghĩa là các lỗi được xác định và giải quyết trong thời gian thực, ngăn ngừa các vấn đề lớn hơn trong tương lai.
Giá trị của việc thuê ngoài QA/QC: Tại sao chọn thử nghiệm ở nước ngoài?
Gia công QA/QC cung cấp những lợi thế khác biệt so với việc xây dựng và quản lý một đội ngũ nội bộ, đặc biệt là khi nói đến tiết kiệm chi phí, hiệu quả hoạt động, và linh hoạt. Dưới đây là cách gia công so sánh với QA/QC nội bộ trên các khía cạnh sau:
1. Tiết kiệm chi phí
- Chi phí nội bộ: Xây dựng đội ngũ QA/QC nội bộ bao gồm chi phí tuyển dụng, giới thiệu và đào tạo liên tục, cộng với tiền lương, lợi ích và chi phí chung như không gian văn phòng và thiết bị. Những chi phí này có thể tăng lên, đặc biệt là ở những khu vực nơi tài năng công nghệ được trả lương cao.
- Tiết kiệm thuê ngoài: Bằng cách thuê ngoài QA/QC cho một khu vực như Việt Nam, các công ty tiết kiệm đáng kể chi phí lao động mà không ảnh hưởng đến chuyên môn. Các nhóm QA/QC từ xa giảm nhu cầu về cơ sở hạ tầng vật lý và các dịch vụ thuê ngoài thường mang lại sự linh hoạt trong việc mở rộng hoặc giảm nguồn lực theo yêu cầu của dự án, tối ưu hóa hơn nữa ngân sách.
Mức lương trung bình cho một kỹ sư QA:
- Hoa Kỳ: từ $70.000 đến 100.000 đô la mỗi năm
- Vương quốc Anh: từ £30.000 đến £55.000 mỗi năm
- Việt Nam: Từ 150 triệu đến 400 triệu đồng mỗi năm (tức là khoảng 6.000 đến 16.500 đô la).
2. Tăng hiệu quả
- Hiệu quả nhóm nội bộ: Mặc dù một nhóm nội bộ có thể được tích hợp chặt chẽ với nhóm phát triển, nhưng nó thường đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể để mở rộng và đáp ứng nhu cầu thử nghiệm của các dự án lớn hoặc phức tạp.
- Hiệu quả nhóm thuê ngoài: Các nhóm QA/QC ở nước ngoài mang đến các quy trình hợp lý, khung thử nghiệm được thiết lập và chuyên môn về lĩnh vực cho các dự án, có thể tăng tốc độ và độ chính xác trong các chu kỳ thử nghiệm. Các nhóm thuê ngoài cũng thường thành thạo các phương pháp Agile và Tích hợp liên tục (CI), cho phép họ cung cấp kết quả lặp đi lặp lại nhanh hơn, cho phép các nhà phát triển nội bộ có nhiều thời gian hơn để phát triển tính năng thay vì gỡ lỗi.
3. Tính linh hoạt và khả năng mở rộng
- Hạn chế của nhóm nội bộ: Việc mở rộng nhóm nội bộ để đáp ứng các đợt tăng đột biến của dự án có thể là một thách thức, thường yêu cầu tuyển dụng mới, đào tạo và thời gian tích hợp, điều này có thể trì hoãn thời gian phát hành sản phẩm.
- Tính linh hoạt của nhóm thuê ngoài: Gia công phần mềm cung cấp khả năng mở rộng theo yêu cầu để tăng cường QA/QC nhanh chóng, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh quy mô và bộ kỹ năng để phù hợp với nhu cầu của dự án. Ví dụ, nguồn lực từ xa tại Việt Nam có thể nhanh chóng tăng hoặc giảm nhóm, mang lại sự linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi đảm bảo đáp ứng thời gian dự án.
4. Lợi thế múi giờ
- Một lợi thế độc đáo của việc thuê ngoài QA/QC cho các khu vực như Việt Nam là chênh lệch múi giờ. Với các nhóm ở Việt Nam làm việc ngoài giờ làm việc của phương Tây, các vòng thử nghiệm và phản hồi có thể tiếp tục ngay cả sau khi ngày làm việc của nhóm nội bộ đã kết thúc. Cách tiếp cận QA/QC suốt ngày đêm này tạo ra sự thay đổi nhanh hơn, vì các lỗi và vấn đề có thể được giải quyết qua đêm và sẵn sàng để nhóm nội bộ xem xét vào ngày hôm sau. Sức mạnh tổng hợp múi giờ này đẩy nhanh chu kỳ phát triển, giúp các công ty đáp ứng thời hạn ra mắt sản phẩm hiệu quả hơn.
Tóm lại, thuê ngoài thử nghiệm phần mềm cho đội ngũ nước ngoài tại Việt Nam cung cấp hiệu quả chi phí, khả năng mở rộng hoạt động và lợi thế múi giờ có thể nâng cao đáng kể chu kỳ phát triển sản phẩm và đảm bảo chất lượng.
Xác định quy mô nhóm QA/QC phù hợp cho dự án của bạn
Quy mô nhóm cần thiết phụ thuộc vào phạm vi và loại dự án:
- Các dự án nhỏ (ví dụ: Ứng dụng di động đơn giản): Thông thường, 1-2 thành viên nhóm QA/QC có thể xử lý thử nghiệm.
- Các dự án trung bình (ví dụ: Ứng dụng phần mềm tiêu chuẩn, trang web phạm vi trung bình): 3-5 người thử nghiệm cung cấp phạm vi bảo hiểm cân bằng, quản lý nhiều nhu cầu thử nghiệm khác nhau về chức năng, hiệu suất và khả năng sử dụng.
- Các dự án quy mô lớn (ví dụ: Trang web phức tạp, ứng dụng lưu lượng truy cập cao, Trò Chơi Điện Tử): Hơn 5 người kiểm tra, bao gồm các vai trò chuyên biệt, thường cần thiết để xử lý các yêu cầu kiểm tra chi tiết và nghiêm ngặt.
Remote Resources có thể làm việc với các doanh nghiệp để đề xuất quy mô nhóm lý tưởng dựa trên yêu cầu dự án, ngân sách và thời gian, đảm bảo hiệu quả thử nghiệm tối đa.
Tuyển dụng đội ngũ QA/QC tốt nhất: Cần tìm gì?
Lựa chọn đúng thành viên trong nhóm QA/QC là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án của bạn. Hãy xem xét các yếu tố sau khi tuyển dụng:
- Kỹ năng kỹ thuật: Tìm kiếm những cá nhân có kỹ năng kỹ thuật mạnh mẽ trong việc kiểm tra các phương pháp, công cụ và ngôn ngữ lập trình có liên quan đến dự án của bạn.
- Kiến thức miền: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hoặc lĩnh vực cụ thể của bạn để đảm bảo họ hiểu các sắc thái và yêu cầu.
- Khả năng giải quyết vấn đề: Các chuyên gia QA/QC hiệu quả là những người giải quyết vấn đề xuất sắc, có thể xác định các vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ là điều cần thiết để hợp tác với các nhóm phát triển, các bên liên quan và khách hàng, và để truyền đạt hiệu quả kết quả kiểm tra và khuyến nghị.
- Chú ý đến chi tiết: Sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết là rất quan trọng để xác định ngay cả những khiếm khuyết và mâu thuẫn nhỏ nhất.
- Khả năng thích ứng: Khả năng thích ứng với các yêu cầu, công nghệ và phương pháp thay đổi là điều cần thiết trong một môi trường phát triển có nhịp độ nhanh.
- Thái độ tích cực: Một thái độ tích cực và chủ động có thể góp phần vào một quá trình thử nghiệm hiệu quả và hiệu quả.
Bằng cách xem xét cẩn thận các yếu tố này, bạn có thể xây dựng một đội ngũ QA/QC hiệu suất cao sẽ giúp bạn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Kết luận: Đảm bảo chất lượng sản phẩm của bạn với đội ngũ QA/QC ở nước ngoài từ các nguồn lực từ xa tại Việt Nam
Gia công QA/QC cho một đội ngũ chuyên gia ở nước ngoài chuyên nghiệp là một lựa chọn thông minh cho các công ty muốn cắt giảm chi phí, duy trì tính linh hoạt và đảm bảo các sản phẩm kỹ thuật số chất lượng cao.
Remote Resources cung cấp đội ngũ kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng có tay nghề cao tại Việt Nam, có kinh nghiệm trong lĩnh vực toàn diện dịch vụ thử nghiệm cho một loạt các sản phẩm kỹ thuật số.
Bằng cách hợp tác với chúng tôi, bạn có thể yên tâm rằng phần mềm, ứng dụng, trang web hoặc trò chơi của bạn sẽ tiếp cận người dùng mà không có sai sót, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.
Sẵn sàng nâng cao chất lượng sản phẩm của bạn? Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về các giải pháp QA/QC ngoài khơi của chúng tôi và cách chúng tôi có thể hỗ trợ nhu cầu phát triển của bạn!
Nghiên cứu điển hình QA/QC: Holocentric
Trong hơn 5 năm qua, Remote Resources đã triển khai một đội ngũ QA/QC chuyên trách cho khách hàng lâu năm của mình tại Úc.
Holocentric là phần mềm quản lý quy trình kinh doanh giúp dễ dàng nắm bắt, truyền đạt và tạo điều kiện hợp tác về các yếu tố quan trọng – quy trình, hệ thống, con người, rủi ro và tuân thủ.
Khách hàng của họ đã có toàn bộ doanh nghiệp của mình được sao chép sang một nền tảng phản chiếu, nơi mọi yếu tố chuyển đổi trong tương lai đều được đội ngũ của chúng tôi triển khai và kiểm thử kỹ lưỡng, trước khi chính thức ra mắt cho nhân viên, các bên liên quan và khách hàng.
